Bine ați venit pe Rodez.ro. Utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

1. Informații despre vânzător

Website-ul Rodez.ro este operat de:

SC LiK Auto-Serv SRL
CUI: RO30777506
Sediu social: Jud. Giurgiu, Municipiul Giurgiu, Bulevardul București, Bl. 311B, Scara A, Etaj 3, Ap. 11
Email: contact@rodez.ro
Telefon: [telefon]
Nr. Registrul Comerțului: [completează]

2. Produsele comercializate

Rodez.ro comercializează:

• piese auto second-hand;
• piese provenite din dezmembrări auto;
• componente auto utilizate;
• posibil piese noi sau aftermarket, acolo unde este specificat în descrierea produsului.

Produsele pot prezenta urme normale de uzură specifice utilizării anterioare.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, telefonic sau prin email.

Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte pentru procesarea comenzii.

4. Acceptarea comenzii

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Comanda este considerată acceptată doar după:

• confirmarea disponibilității piesei;
• confirmarea compatibilității, dacă este necesară;
• confirmarea telefonică sau prin email din partea Rodez.ro.

Rodez.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori de stoc, preț sau incompatibilitate.

5. Compatibilitatea pieselor

Pentru verificarea compatibilității, clientul poate transmite:

• seria VIN;
• codul piesei;
• datele autovehiculului.

Compatibilitatea finală depinde de informațiile furnizate de client. Rodez.ro nu răspunde pentru incompatibilități rezultate din date incomplete sau eronate transmise de client.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.

Factura fiscală se emite electronic și se transmite clientului conform legislației în vigoare.

7. Metode de plată

Plata se poate realiza prin:

• ramburs la livrare;
• transfer bancar;
• card online (dacă este implementat);
• alte metode afișate pe site.

8. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;
• dimensiunea piesei;
• zona de livrare;
• condițiile curierului.

Pentru piesele voluminoase (motoare, cutii de viteze, portiere, bare, elemente de caroserie etc.) pot exista condiții speciale de transport.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

Orice deteriorare trebuie semnalată imediat curierului și notificată către Rodez.ro.

9. Politica de retur

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea prin email la contact@rodez.ro.

Costul transportului de retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Produsul returnat trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat;
• fără deteriorări suplimentare;
• fără modificări sau intervenții neautorizate.

Rodez.ro poate diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare, montaj necorespunzător sau deteriorări.

10. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile.

Pentru produsele second-hand, perioada de răspundere contractuală poate fi limitată conform legii.

Garanția nu acoperă:

• montaj greșit;
• incompatibilitate cauzată de identificare eronată;
• uzură normală;
• intervenții neautorizate;
• deteriorări mecanice sau electrice apărute după livrare;
• utilizare necorespunzătoare.

Pentru anumite componente (motoare, turbine, cutii de viteze, componente electronice) poate fi necesar montajul într-un service autorizat.

11. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

Email: contact@rodez.ro

Solicitările trebuie să includă:

• numărul comenzii;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante;
• documente justificative, dacă este cazul.

12. Limitarea răspunderii

Rodez.ro nu răspunde pentru:

• montaj defectuos;
• utilizare necorespunzătoare;
• incompatibilități rezultate din informații eronate furnizate de client;
• defecțiuni provocate ulterior livrării.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.

Consumatorii pot utiliza și platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/